Salesforce Administrateur — les fondamentaux
Prendre en main l'administration de votre org : objets, champs, sécurité, profils, rapports et tableaux de bord.
- Modèle de données & objets
- Sécurité, rôles et partage
- Rapports & dashboards utiles
Catalogue
Six formations, du CRM aux agents IA
Chaque formation est animée par un praticien certifié — pas un formateur sur slides — et s'appuie sur vos propres données et cas d'usage quand c'est possible.
Salesforce
Salesforce avancé — Flows & automatisations
Concevoir des automatisations robustes et maintenables avec Flow Builder, sans créer de dette technique.
- Bonnes pratiques Flow Builder
- Debugging & supervision
- Migration des anciens process
Agentforce — déployer des agents IA dans Salesforce
Concevoir, configurer et superviser des agents Agentforce qui fonctionnent en production, avec un humain dans la boucle.
- Cas d'usage & cadrage
- Garde-fous & gouvernance
- Mesure du ROI
Intelligence artificielle
IA générative au quotidien — Claude, ChatGPT, Copilot
Rendre vos équipes métier réellement productives avec l'IA générative : usages concrets, limites, confidentialité.
- Cas d'usage par métier
- Confidentialité des données
- Ateliers sur vos documents
Prompt engineering pour équipes métier
Écrire des prompts efficaces et réutilisables, et constituer une bibliothèque de prompts partagée dans l'équipe.
- Méthodes de prompting
- Bibliothèque d'équipe
- Évaluer la qualité des sorties
Construire des agents IA en entreprise
Panorama et pratique des agents IA — Claude, OpenAI, Agentforce : architectures, sécurité, gouvernance, déploiement.
- Architectures d'agents
- Sécurité & gouvernance
- Atelier : votre premier agent
Un besoin spécifique ? Toutes nos formations existent en version sur mesure, construites sur vos processus et votre org.
Financement
Des formations finançables
Nos formations sont dispensées en partenariat avec un centre de formation agréé Qualiopi — la condition d'accès aux financements publics et paritaires.
Certification Qualiopi
Formations éligibles aux financements via notre centre partenaire certifié Qualiopi, gage de qualité des processus pédagogiques.
Prise en charge OPCO
Selon votre branche et votre OPCO, tout ou partie du coût peut être pris en charge. Nous vous aidons à monter le dossier.
Intra ou inter-entreprise
En vos locaux, à Paris ou en distanciel. Sessions dédiées à votre équipe ou inscriptions individuelles.
Contact
Demandez un programme détaillé
Dites-nous quelles compétences vous voulez développer : nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec un programme et un devis.
PSM Consulting
Gad Bouskila
10 Avenue de Penthièvre, 75008 Paris